Povrat i zamjena

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor sklopljen putem ove stranice u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, u skladu s propisima o zaštiti potrošača Europske unije.

Kako ostvariti povrat

O odluci o raskidu obavijestite nas jasnom izjavom putem e-maila [email protected], navodeći broj narudžbe i proizvode koje vraćate. Proizvod nam pošaljite najkasnije 14 dana od obavijesti o raskidu, u izvornom i neotvorenom pakiranju.

Iznimke od prava na raskid

Zbog higijenskih razloga, pravo na raskid ne odnosi se na proizvode kojima je otvoreno zaštitno pakiranje nakon isporuke (npr. otvoreni sapuni, gelovi i losioni), osim u slučaju da je proizvod oštećen ili neispravan pri isporuci.

Povrat novca

Povrat uplaćenog iznosa obavljamo u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, na način koji dogovorimo s vama (npr. bankovnim transferom). Troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako je proizvod bio oštećen ili neispravan.

Oštećeni ili neispravni proizvodi

Ako ste primili oštećen ili neispravan proizvod, javite nam se u roku od 48 sati od preuzimanja uz fotografiju proizvoda i pakiranja — besplatno ćemo organizirati zamjenu ili povrat novca.